Beranda / Kebijakan Garansi

Kebijakan Garansi & Refund

Terakhir diperbarui: 25 September 2026

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama di BOGEL PROJECT STORE. Kami menjamin setiap akun digital dan lisensi yang Anda beli berfungsi dengan baik.

1. Jangka Waktu Garansi

Masa garansi berlaku penuh sesuai dengan durasi produk yang Anda beli (misalnya: 30 hari untuk langganan 1 bulan, 365 hari untuk lisensi 1 tahun) terhitung sejak tanggal pembayaran berhasil diverifikasi.

2. Syarat & Ketentuan Klaim Garansi

  • Menyertakan Nomor Invoice resmi (format: INV-XXXXXXXX-XXXXXX).
  • Menyertakan bukti tangkapan layar (screenshot) pesan error atau kendala yang dialami.
  • Tidak melanggar aturan produk (seperti tidak mengubah password pada akun sharing, tidak login melebihi batas perangkat yang ditentukan).

3. Prosedur Penyelesaian Klaim

  • Penggantian Unit (Replacement): Tim teknis kami akan terlebih dahulu memberikan unit akun baru atau lisensi pengganti dalam waktu maksimal 1x24 jam.
  • Pengembalian Dana (Refund): Jika stok produk pengganti sedang kosong atau masalah teknis tidak dapat diselesaikan lebih dari 48 jam, kami akan menawarkan pengembalian dana (refund) penuh ke rekening atau saldo e-wallet Anda.

4. Cara Menghubungi Layanan Garansi

Kirimkan pesan Anda melalui WhatsApp di 085123456789 atau Telegram di @bogelproject_support dengan subjek: Klaim Garansi - [No. Invoice].